家政服务员在打扫卫生。 陈建华 敖晓烨 摄

辞旧大扫除，干净迎新年，这是中国人喜迎新春的传统民俗，随之催生了春节前家庭保洁服务的消费高峰。记者走访发现，我市家政服务行业迎来了“春节热”，全屋保洁、上门擦玻璃、收纳整理等家政服务不仅较平日里价格上涨不少，而且还得提前预约。此外，春节期间各家政公司月嫂、保姆的档期也都排得很满。

■ 阳江日报记者/肖宇琪

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节前全屋保洁服务普遍提价

1月22日，居住在市区某小区高层的市民黄女士准备找一名家政服务员上门擦玻璃。联系了几个家政公司发现，上门保洁的钟点工都很紧俏，预约登记至少得等两到三天才能上门服务，而且价格较平日略高一些。按照家政公司的报价，黄女士家约140平方米的三居室上门擦玻璃平日的价格约为200元，目前预约的价格为288元。

“一提到搞卫生头都大，我们夫妻平时工作就比较忙，周末放假只想好好休息。”市民李女士住在面积约130平方米的商品房，忙碌工作使她成为保洁公司的常客，平均每隔一两个月就会叫保洁来家里搞卫生，每年在家政保洁上的花费达上千元。临近春节，她早早就预约好了“保洁阿姨”，准备给家里来一次全面的深度清洁。

市民小陈则经营着一家花店，年尾正是旺季。记者走进花店的操作间里，精致的花瓶，各色包装纸和包装盒，以及五花八门的修剪工具等均被摆放得井然有序。“上星期叫家政员来整理过，主要是把东西分门别类归置好，再把不需要的杂物清理掉。”小陈告诉记者，现在比平日的价格有所上涨，但还可以接受。

“时间往后移，价格还会涨，特别是过了腊月二十，价格翻倍也不保证能预约得上。”市区多家家政公司工作人员表示，进入农历腊月之后，家政市场需求量开始增大，公司的订单也较日常明显增多，价格随之水涨船高。

记者了解到，像大扫除、新房开荒这类保洁服务，不同的门店会根据客户需求提供不同的收费方式，也会根据清洁程度分为日常保洁和深度保洁。例如，按面积收费时，费用是7-18元/平方米；按保洁员人头收费时，价格在250-300元/人，清洁时间限制在8小时内；按小时收费时，最低3小时起算，50-70元/小时。

为顺应人们新型的消费方式，不少店家在抖音、美团等平台推出了新春团购套餐服务。通过手机APP、小程序下单预约，就有保洁人员在预约时间内上门清洁，省时省力又省心，轻松“拿捏”春节仪式感。

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家政服务员“档期”有点满

1月18日早上9时许，保洁员刘姨拎着自己的保洁工具来到了工作的第一户人家。“今天上午主要是做日常保洁，如清洗地面、擦拭家具和窗户等，一般中午吃饭前就可以做完，下午2时许还要赶去另外一户人家。”刘姨介绍说，春节将至，订单需求量明显增多，价格也上涨了20%左右。例如打扫90-120平方米的商品房，日常保洁费是250元，现在涨到了300元，越临近春节还会有上升的趋势。客户多的时候大家都是连轴转，尽可能多地消化订单。被问及过年的打算，刘姨笑着说：“春节还是要回家的，一年到头工作不就是为了团圆那几天。”

“每逢佳节倍思亲”，在外忙碌了一整年，家政从业人员同样归心似箭。记者采访某家政公司负责人了解到，该公司旗下目前有70多位家政人员，主要以本地阿姨为主。近期公司的订单量显著增加，已经预约到了春节期间，目前保洁订单量是日常的2倍，日订单量有近30单，主要以深度保洁为主。“后台已经‘爆单’，很多阿姨年前的档期已经被新老顾客抢订一空。”该负责人表示，其中擦玻璃、皮质家具，清洁洗衣机、抽油烟机服务尤其受欢迎。

另外，春节期间更多客户的需求集中于预订居家或医院的护理员、月嫂、保姆。因为不少保姆都要回家过年，导致春节期间家政人员紧缺。为缓解春节期间家政用工难题，不少公司机构都为家政人员提供了节庆期间的“三薪”待遇，日收入达上千元，以此吸引更多家政人员留岗过年。

市民梁女士正为此忧心，家里的保姆已经提前告知春节要回家，虽是人之常情，但家里孩子、老人的看护和一日三餐就成了她头疼的问题。她告诉记者：“孩子爸爸在外地，我也有自己的工作，实在没有精力负担一家人的日常生活，这几天一直在预订春节期间的替工阿姨，又怕找不到合眼缘又相处得来的。”

记者采访发现，像梁女士一样忧心的市民可不少，他们大多家中有“一老一小”，日常照护服务是一项不小的负担。每到春节假期前后，不少家政人员提前返乡过年，导致人手紧缺，优质的家政人员变得“重金难求”。

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预约家政人员要明确服务项目

随着家政融入我们的生活，在为我们提升幸福感的同时，也有不少网友分享自己不愉快的经历，如“保洁卫生不到位”“保姆虐待独居老人”“家政人员监守自盗，窃取主人家财物”等情况。对此，接受记者采访的大部分市民都表示没有遇见过类似情况，接触到的家政服务都比较令人满意。

“现在的家政和以前‘游击队阿姨’的时代不同，行业的规范，操作的安全性都很重要。”90后市民陈女士经营着一家家政公司，提供保洁、家电清洗、家具护理等家政服务，可以根据现场的污染情况提供多样化的定制方案。陈女士认为，每一次的深度保洁，都能给顾客的家带来焕然一新的感觉。她告诉记者，曾经有一名住在别墅的业主自己找阿姨做室内保洁，结果阿姨不慎摔伤住院，花了该业主30多万元。这样惨痛的教训给了她警醒，经过专业的培训学习，她为公司的员工制定了20条安全操作守则，未经考核合格一律不用，以此避免意外事故的发生。

有资深业内人士提醒市民，春节前后选择家政公司不能因为预约难就随便选一家。在选择家政公司时要看是否有资质，一些在小区贴条或者游动的个人服务可能不靠谱，尽量选择信誉度较好的专业家政人员服务，并且以书面形式签订协议明确服务时间、地点、价格、项目等更为妥当。值得注意的是，部分家庭保洁需要高空作业的还要注意服务人员是否已经购买相关保险。同时要注意避免预支服务费用等消费陷阱，在遇到纠纷问题时第一时间与家政公司协商。

阳江家政服务行业协会负责人也表示，市民在选择家政时应更加谨慎，查看其是否有营业执照，家政人员是否有健康证、工作证等，尽量选择信誉好、服务规范合法的家政公司。他们也会继续搭建好家政服务平台，做好行业的规范和管理工作。同时希望从事家政服务的工作者可以更新观念、加强培训，学以致用，提升创业就业技能水平，做一名优秀的家政服务员，为千家万户提供优质服务。