作为广东省唯一被列为中央社会工作部党建引领基层治理观察联系点的阳春市马水镇积极探索，为创新社会治理与服务供给提供实践样本（9月1日《阳江日报》）。让一桩桩“小事”在这里被看见、被重视、被解决，打通了服务群众“最后一米”，也赢得了广大群众赞扬。

“被看见”就是要精准发现、收集、了解群众的关注点。马水镇因地制宜打造“冲口村文化服务议事观察站”“石田产业发展观察点”“长田榕树头议事观察点”“爱心驿站居民议事观察点”等4个点，通过“1+N”模式组建社会工作观察团队，吸纳村民小组长、党员代表加入，搭建“社工+志愿者+公益组织”服务网络，精准感知社情民意“微变化”。下一步，要从群众反映最强烈、呼声最迫切的问题入手，以“时时放心不下”的责任感，积极组织党员干部深入基层走访联系群众，与群众坐在一条板凳上，将问题困难摆在一张桌子上，大家讲真话、讲实话，将村情实际融进去，把问题矛盾摆出来，真正找出问题症结所在，把群众的“小事”认真写在本子上，做到不敷衍、不推诿、不畏难，让群众关注的“小事”被精准“看见”。

“被重视”就是对“看见”的群众诉求要高度重视。服务群众是基层治理的题中应有之义。马水镇坚持党的群众路线，高度重视群众诉求，想群众之所想，急群众之所急，通过建立健全信息收集、处理和反馈机制，形成协同联动的工作闭环，及时回应基层治理存在的问题，让群众反映的各类诉求“件件有人盯、事事有回音”，推动解决基层治理的痛点、难点、堵点问题。下一步，要建立健全基层服务体系，通过整合服务资源，创新服务方式，让服务更加精准、更加贴心、更加高效；要注重发挥群众的主人翁作用，充分调动广大群众参与基层治理的积极性、主动性、创造性，激发基层治理的内生动力。

“被解决”就是要用心、用情、用力解决好群众“小事”。马水镇坚持党建引领，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，持续推进深化改革，构建“人人共享、人人参与”的社会治理服务体系。下一步，要在科学化、精细化、智能化上下功夫，推动线上多跑路、线下少跑腿，实现服务群众“零距离”，着力提升“接诉即办”“未诉先办”行政服务效能，将矛盾纠纷有效化解在基层、解决在萌芽状态，维护广大农村和社区的和谐稳定。

基层治理涉及面广、环节众多，是一项系统复杂工程，需要在体系化建设上“下足绣花功夫”。我们唯有学习借鉴“马水经验”，不断探索共建共治共享的基层社会治理新模式，才能切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。