“邮储银行的上门服务太暖心了，我姐姐的社保卡业务顺利办好了，解决了我们家的燃眉之急。”家住阳东区大沟镇新梨村的黎先生对邮储银行阳东支行的暖心服务竖起了大拇指。

近日，黎先生急匆匆地来到邮储银行阳东支行营业部网点咨询社保卡补办业务，“我姐姐的社保卡丢失了，但是她患有精神疾病，如今在市公共卫生医院接受治疗，无法到银行网点办理补办卡业务，该怎么办啊？”经大堂经理详细了解，得知黎先生的姐姐因患有精神疾病，但现需要尽快补办社保卡用于治疗和报销事宜。根据银行的规定，客户本人无法亲临营业网点办理业务的，银行需采取双人上门核实的方式，才能进行社保卡的代办业务。

经过核实后，考虑到客户的身体状况和医疗需求，工作人员立即登记了客户的联系方式和地址，网点负责人及大堂经理第一时间前往客人就医地点，在核实客户的情况和委托意愿后，认真履行了相关手续，并协助黎先生当天到网点办理了社保卡的代办业务。

长期以来，邮储银行阳东支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持从客户出发，不断延伸服务，将服务送上门，提升客户体验。下一步，该支行将持续优化金融服务模式，为广大客户提供更加专业高效的金融服务。

通讯员 梁道景