市政管理中心组织施工人员修复破损护栏。市城管综合执法局 供图

阳江日报讯（记者/陈海涛）近日，有市民致电市12345政务服务便民热线反映，市区广恒御水雅筑小区和景湖花园小区两处沿湖护栏损坏缺失，存在安全隐患。市政府热线服务中心“即接即办”高效响应群众诉求，立即组织相关部门开展协调会，及时修复缺损的护栏，保障群众出行安全。

1月8日，市政府热线服务中心接到群众反映的情况后，组织市住房城乡建设局、市水务局、市城管综合执法局、江城区政府等相关部门召开工单协调会，与各有关部门共同商议解决方案。经核查，环湖中路广恒御水雅筑小区门前、沿湖路景湖花园小区南门对面有多处临近水库的护栏，被倒伏的大树完全压断导致损坏、甚至完全缺失。据现场核算，受损护栏的长度合计约50米。护栏的缺损不仅影响步道景观，也给夜间散步的群众带来较大安全隐患。

“工单协调会主要解决部分处置权属不明的工单。”市政府热线服务中心主任陈俏绮告诉记者，在护栏权属尚未明确的情况下，市城管综合执法局主动担当，积极承接修复任务，其下属单位市政管理中心紧急制定方案，调集专业人员和设备奔赴现场，并设置警示标识引导行人绕行，彰显了“民有所呼，我有所应”的工作作风。

据悉，施工期间，市政管理中心每天投入12名工作人员及多台设备，采用抗风耐腐蚀的镀锌管护栏进行修复。历时6天，施工人员不仅将50米受损护栏全部安装到位，还同步修复了周边约400米破损路面。为进一步消除隐患，市政管理中心还对全线2.6公里环湖步道护栏展开全面“体检”，修复多处锈蚀松动部件，确保群众出行安全。

“一根栏杆，守护的是安全底线；一次修复，体现的是责任担当。”陈俏绮表示，此次市12345政务服务便民热线与市城管综合执法局高效联动，以最快速度回应民意，切实保障了群众的出行安全。