阳江日报讯（记者/张志达）近日，市民金先生致电本报“民生热线”报料，称其7年前为购买阳东区幸福家园小区北门1号商铺，向开发商支付了5000元诚意金，因商铺被另售他人后却迟迟无法退回，虽经他多次投诉并由政府部门介入协调，但问题至今未能解决。

1月5日，记者联系到金先生。他告诉记者，2019年其有意购买该小区1号商铺，并支付了5000元诚意金，然而开发商随后将该商铺出售给了他人。金先生要求退款，却迟迟没有得到回应。在此期间，他多次通过市12345政务服务便民热线投诉，阳东区住房和城乡建设局也介入并组织过协商。“住建部门协调后告诉我，开发商承认收到钱，但就是不退，建议我走司法途径解决。”金先生表示。

记者向阳东区住房和城乡建设局进行核实。该局工作人员证实，此前确实多次组织过双方调解，开发商承认收取了该笔诚意金，但始终未履行退款承诺。工作人员解释，作为行业主管部门，他们在此类经济纠纷中的职责主要是组织协商、调解。“若企业拒不执行调解方案，我们只能再次督促，同时建议消费者通过诉讼等法律途径解决。”该工作人员说道。

对于“诚意金”性质及后续如何维权，资深律师王汪兵表示，“诚意金”的性质是定金还是预付款，首先看合同约定，没有约定的可以视为预付款，不具备“定金”的担保性质。开发商在收钱后未能与消费者签约，或将房屋另售他人，应当退款。消费者若遇调解无效，应注意保存付款凭证、合同意向文件及所有沟通记录，及时向人民法院提起诉讼。截至发稿时，涉事开发商未就此事作出回应。