又是一年购物盛宴开始时，“双11”大促战鼓擂响。在各大平台的电商抢占网络做足宣传时，不少实体店也开始布局，打出“促销季”“周年庆”等标语推出优惠活动，打算“分一杯羹”。和往年相比，消费者面对走过17个年头的“双11”都多了一份冷静。与此同时，庞大的快递物流网络已进入“迎战”状态，确保这场全民消费盛宴能够顺畅收尾。

■ 阳江日报记者/吴梦媚

商家

促销浪潮席卷线上线下

今年天猫的“双11”活动在购物流程上依旧开启了预售模式，10月15日至20日为预售付定金时期，10月20日至11月11日为付尾款与开卖时期。打开手机，浓厚的“双11”氛围已无处不在，各大电商平台早已换上喜庆的红色主题，预售、满减、跨店优惠、集淘金币立减、直播秒杀等玩法层出不穷。在一些头部主播的直播间里，通宵达旦的讲解将消费者的购物热情持续推高。

线下实体商场同样不甘示弱。连日来，记者在市区街头走访时看到，不少服装、鞋品牌都在开展促销活动，“特价款买二送一”“满300减100”“满1000送豪礼”等标语随处可见，部分羽绒服等冬装甚至低至二折。一家女装店老板陈艳介绍，“双11”正好碰上店铺里的秋冬装上新，她打算月底拿出一款有22个颜色的基础款毛衣推出“买二送一”活动。不少顾客早就看中了这款毛衣，都希望店员能私底下帮忙“留”一件，等到折扣日再来付款。

在苏宁易购、国美等电器专卖店里，各类电器商品几乎全贴上了优惠价格，店员也着重介绍“以旧换新”“线上线下同价”等理念。“目前主推空调、冰箱、洗衣机等家用大电器的促销，店里跟电器品牌进行合作，采用‘线上+线下’的营销模式，让电器的价格在双‘11’期间保持一致。”国美电器导购员表示，店里的商品质量看得见、摸得着，质量比网上更有保障，还省去了等待发货和物流运输的时间。

而一些大型商超的“双11”促销则较为含蓄，大多借着“店庆”“年终庆”等名义抢占市场份额。记者从市区东风三路一家超市了解到，该超市目前推出的活动持续至月底，例如散装休闲零食有“满49减15”活动，水果也有“买一送一”的组合价，全场买满68元还可抽奖，一等奖的奖品是一台空调。

市民

购物趋理性不盲目跟风

走访中，记者发现，面对“双11”的疯狂促销，不少市民不再盲目跟风“剁手”。

“姐妹们，这个优惠券一定要领！叠加满减后能省3块8！”凌晨2时，90后林佳芸的手机屏幕还亮着，手指在购物App上不停滑动。为了凑够满减金额，她已经在各个商品页面之间切换了两个多小时，光是对比不同店铺的优惠券使用规则，就记满了整整一页笔记。最终，她确实以比平时低5元2角的价格买下了3箱纸巾，但算上耗费的时间，平均每小时“赚”的优惠还不够买一瓶矿泉水。

林佳芸告诉记者，这就是去年“双11”期间她干的事，看着去年囤来还没用完的纸巾，她突然感到很疲惫。“去年我买了6000多块钱的东西，今年购物车总共就加购了4件商品。”林佳芸说，家里缺什么她平日里趁着打折都买了，一些国外品牌的商品也能通过代购购买，没有什么商品是必须等到“双11”来囤货的。

正在逛街的市民黄晓娟告诉记者，她购物不分线上线下，一向是哪里便宜就去哪里买。例如今年她看中了某品牌的一双靴子，由于实体店价格太贵一直没敢下手，准备“双11”趁打折在网上购买。“没想到出来逛街发现商场也打折了，这靴子折扣价只比网上贵20块，想着可以试穿看效果，以后如果要保修保养也方便，就直接在实体店买了。”黄晓娟说道。

当然，“双11”大促活动还是给消费者带来了实打实的优惠。市民王思明往年从不参加此类活动，甚至连网购都很少，今年却老老实实守着手机页面领取优惠券并加购商品。“刚好新房装修，家用电器等商品在‘双11’期间会有更便宜的价格。”王思明表示，他加购了冰箱、燃气灶、抽油烟机、饮水机、燃气热水器等，计划在“双11”期间将必备的家电都准备好。

快递

招兵买马应对物流高峰

“双11”大促拉长战线，市民网购的热情也容易被长线的促销时间给调动起来，这意味着更多快件量的出现。将买家和卖家“一肩挑”的物流快递行业早已进入迎战状态。

“预计‘双11’期间的快件量较日常件量增幅85%左右，同比去年件量增幅在9%左右。”顺丰速运快递企业相关负责人卓安表示，为了保障“双11”期间高峰物流畅通，顺丰粤西区总部在10月中旬就已经专门成立了高峰应对小组，进行集中办公。根据今年业务量的预测值，该企业提前匹配相应的人力、运力资源，人员投入同比新增储备60人次，运力同比新增100个车次，并优化发运流程减少流转环节，最大化满足市民的寄递需求。而市邮政和“三通一达”等快递物流企业也做足人员、场地、运输工具、物流设备等方面的准备，确保高峰时段可尽快将快件送到消费者手中。

“双11”期间，快件量会在短时间内呈爆发式增长，要维持平时的快递服务水平是一件非常困难的事情。对此，市邮政管理局提醒，市民网购时尽量不要选择生鲜等不易保存或易腐的物品，这类物品出现损坏变质的可能性会大大增加。另外，市民也尽量不要选择购买易碎物品和大金额的贵重物品，不要购买、寄递禁止寄递物品，以免危害他人的生命财产安全。

收件时，市民如果发现外包装出现明显破损等异常情况，或内件为贵重物品时，应要求先验视内件再签收。在验收过程中，若发现快件损毁等异常情况，收派员应在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字，收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明。在此情况下，收件人或者代收人应当配合收派员做好签字登记工作，以方便快递企业做好后续工作，确保查清责任，尽量降低消费者的损失。