李忠彦向记者讲述其创业历程。

外出旅游，住宿是刚需，也是关系旅游体验的重要因素。近年来，随着家庭式旅游群体的增加，不少游客到海陵岛旅游优先选择预订别墅，全家人一起住、一起玩，既便利又安全。趣墅度假集团改造海陵岛闲置别墅群，在为客户提供专业、贴心的旅游服务的同时，提升闲置房产价值，2023年至2025年连续三年获评阳江最佳民宿。

“当下，人们旅游时早已不满足于走马观花，更加追求体验感。”趣墅度假集团联合创始人李忠彦介绍，趣墅集团深耕广东，盘活了广州、深圳、佛山、阳江、惠州、清远等多地的闲置地产资源，推出别墅度假村、文旅微度假综合体、乡村振兴田园综合体。近年来，该集团陆续上榜迈点MBI客栈民宿品牌指数排行榜第七名，入选2023年度十大文旅高质量发展探路先锋案例，获评2020、2021、2022年度广东民宿领军品牌，成长为国内文旅度假头部品牌。

■ 文字/阳江日报记者 陈子玲

■ 图片/阳江日报记者 宋福亮

人物档案

李忠彦，2009年毕业于广东工业大学，开始在广州创业。2015年，他与两位阳江拍档创立趣墅度假集团，盘活广东多地闲置房产，并与万科、碧桂园、保利等多家知名房企合作，打造大众精品度假别墅、高端定制度假村、海岛风情度假酒店、近郊亲子露营地等，在营精品房源超过1200栋，管理资产总值超过20亿元，覆盖广东十城。

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洞悉市场需求

大学创业开发学生旅游产品

记者：您是如何进入旅游市场的？

李忠彦：大学期间，我发现很多学校的学生在即将毕业时会安排一场毕业旅游，但市面上针对学生旅游的产品不多。我找到旅行社合作，针对大学生对价格的考虑和其他旅游需求等实际情况设计旅游产品，自己代理的同时，在广州各大高校招聘代理，推广、销售我们设计的产品。

那几年，我去过很多地方旅游，考察了解其他城市的做法，还在广州大学城开了一家民宿，享受到了精品民宿的市场红利。但是我渐渐地发现，市场上同类型的产品不断泛滥，商家不断地“卷”价格，利润不高且被动。我认为要有足够大的市场，且做自己研发的适合市场的产品，才能把握主动权。于是2015年，我和两位一直创业的阳江拍档创办公司，自己研发度假住宿产品。

记者：创业初期是怎么做的？

李忠彦：在成立趣墅之前，我们一直做学生旅游市场、阳江旅游专线。后来随着互联网的发展，2013年前后，旅游APP陆续兴起，消费者选择的平台、种类更多了。我会经常浏览消费者的评价，那些吐槽产品“买家秀”和“卖家秀”差距巨大的差评给了我灵感：何不做一个所见即所得的平台？产品好了，消费者会替我们说话。

那几年，随着旅游地产的大规模开发，很多城市景区周边有很多房子空置，业主购买后并没有居住或者出租。我们计划做别墅预订平台，尝试找比较热门的旅游目的地，将闲置的别墅“盘下来”，定位做高端旅游住宿产品。

我们主要做广东市场，到各个城市的楼盘推广，将装修方案、产品设计、运营模式等，和业主沟通、商谈。一开始，我们的合作模式是租赁业主闲置的物业做轻整改，根据项目运营效果，为业主做好房屋维护，给予业主一定的投资回报。随着运营模式的成熟，我们先后获得鼎骏集团、达晨创投两轮过千万的融资。随着市场及客户需求的变化，存量的产品已经不能满足客户的需求，于是我们制定了设计装修一体的方案，稳定给予业主“别墅物业+装修总体”6%至8%的回报收益。也就是说，如果业主的房产总价200万元，一年可以有12至16万元的收益，在一些热门旅游目的地的投资回报率甚至高达10%。

这十年来，我们陆续谈了很多个项目，我自己开车就跑了80万公里，报废了3辆汽车，最高峰的时候同时进行30个项目，目前趣墅度假集团私域会员超过150万人。

支持家乡发展

返乡盘活资源打造“别墅经济”

记者：集团什么时候开始开发阳江项目？

李忠彦：我是海陵人，家乡情结比较深。海陵岛旅游资源丰富，是热门的旅游目的地，但是还没有类似的旅游目的地整合运营模式，所以我们打算将其他城市已经成熟的商业模式复制到海陵岛。

2017年，我回到海陵岛，尝试盘活闲置多年的旅游地产——保利星空度假村。这是2011年开盘的毛坯大户型别墅，不靠近核心景区资源，荒废期间房价一度跌至每平方米7000元。

我尝试和业主联系，介绍我们在外地运营比较好的项目，比如我们将清远郊区烂尾的旅游地产项目盘活成华南爆款溪谷目的地，房价是市区希尔顿欢朋酒店的2.5倍；将深圳大鹏不知名小旅馆群改造成古巴异域风情度假地，在小红书、抖音曝光率超过1亿，大家逐渐相信我们的诚意和实力。现在，保利星空度假村超过80%的别墅交由我们运营，年回报率超过8%。

在运营方面，我们自主研发首套别墅度假行业业主后台，全流程系统化地展示运营过程，业主端可清晰地看到收益情况、业主信息管理等信息，当每次交易的收益情况直观地呈现在业主面前，他们会比较有参与感和认同感。

记者：海陵岛的项目是如何设计的？

李忠彦：我们接手的别墅，很多装修偏居家风格，并不符合消费者度假的需要。结合海陵岛滨海旅游的特性，我们在花园里新建小型游泳池，增加儿童游乐设施、KTV、麻将桌、烧烤架等硬件，满足游客基本的娱乐需求，室内装修也加入了海洋的元素，在颜色、空间布局及配套上有所调整。

随着客户的要求越来越高，海陵岛的住宿、餐饮和旅游配套等已经满足不了客户的需求，客户已经不再单纯追求基础功能性的住宿，他们更加希望在旅游的过程中满足情绪价值及深度体验。结合目前的旅游大环境及客户的消费习惯，趣墅坚持从客户的角度设计服务及产品，结合生活美学，让客户在入住的同时也能有可以拍照分享的场景和体验。从迎宾到送客全流程，我们尽力为用户送上多重惊喜，给他们制造出游乐趣和旅行回忆，增强用户对品牌的好感度和满意度。

海陵岛的民宿目前还处于发展的初步阶段，相比莫干山、丽江等民宿成熟区域还远远落后，但是海陵岛拥有独特的海景及自然资源，民宿的发展空间非常大。阳江民宿的发展需要一个相对漫长的发展阶段。我认为，从客户的需求与追求出发，结合设计、颜值、功能、娱乐空间等多种因素，能满足客户吃喝玩乐一站式需求的精品民宿是未来民宿的发展趋势。同时，我也相信会有更多好的民宿企业，看好海陵岛民宿的发展，投资海陵岛的民宿。我预计未来3至5年是海陵岛民宿快速发展的关键阶段，在这期间，趣墅会继续秉承从用户出发的理念，设计更好的民宿产品，带动海陵岛民宿行业的发展。

优化产品供给

淡季蓄力迎接市场考验

记者：旅游产业淡季旺季比较明显，淡季您一般在做什么？

李忠彦：在不少人的想象中，旅游行业的旺季，是人手不够、手忙脚乱的，而淡季人少，旅游从业者就相当于休息。就我个人而言，旺季的时候反而比较轻松，因为只要我们的商业模式做好了，按部就班、增加人手做好接待就行；而淡季要做的事则更多，要思考怎么吸引客户淡季出游。所以，淡季的时候我会外出学习，继续谈项目，与设计团队优化产品，督促管理团队做好维护，以更好的状态迎接旺季。

有人说，垃圾是放错位置的资源。我认为，旅游淡季是被低估的黄金时段，可以通过低价促销盘活客户的时间和我们手上的资源。今年春节后，我们利用短视频平台做直播，在抖音上做出了100多万元的销售额，收获很大。

记者：您怎样评价当下的旅游产业，如何为未来做准备？

李忠彦：最近几年，大家都感觉到旅游不是那么好做了。其实换一个角度思考，以前有旅游需求并且舍得花钱的消费者比较多，所以很多产品都卖得很好，我们享受了流量红利。但是现在大家比较谨慎，这就要求我们必须做好产品和服务才能吸引客户、留住客户。

当竞争激烈的时候，我们要从客户的度假需求出发，思考如何提升产品和服务品质，从而满足客户的度假体验，而不是打价格战“内卷”。我们现在更多的是要思考怎么设计产品和运营模式。比如，文旅度假社区要整合当地的历史文化、旅游、农业等多方面的资源，加入研学、农耕、度假等元素，让游客获得本地特色的度假体验；整合集中式度假别墅群，通过改造公共区域给客户带来度假村的感受。

目前，我们新的度假型民宿酒店项目正在规划中，力图给客户提供吃喝玩乐一站式的服务体验。当前经济环境消费力在下行，未来的发展我们不再追求体量、数量，而是要专注某个领域，做精、做优，放大服务及品质、运营上的优势，做好精细化运营及成本的管控，做好活动的策划及开展，可以定制成人礼、美术展、求婚、婚礼等活动，也可在周末、节假日的时候举办一些主题活动，增加新的业态和形式，为地方文旅产业发展增添活力。