在“十四五”收官与“十五五”开局的历史交汇点上，中国人寿寿险广东省分公司（以下简称“广东国寿”）迎来发展新高度——总保费规模跨越700亿元大关。这不仅是一份亮眼的成绩单，更是广东国寿深耕岭南、服务民生、融入粤港澳大湾区建设的生动注脚。

700亿保费，凝结着对千家万户的承诺，也映照出广东国寿作为区域金融“压舱石”的担当与温度。从珠三角的创新创业热潮，到粤东西北的乡村振兴画卷；从都市白领的风险保障，到老年群体的康养安居；从国家战略的坚实承载，到绿色发展的持续赋能——广东国寿始终坚守“保险为民”的初心使命，将自身发展融入广东改革开放与高质量发展的时代脉搏。

织密民生保障网络，让保险服务触达每个家庭

700亿总保费的突破，是中国人寿对广东人民美好生活的郑重承诺，也是一份凝结信任的温暖答卷。作为服务广东的主力险企，广东国寿构建起覆盖全省、遍布城乡的服务网络，下辖20家市分公司、118家支公司、103家营业部及666家营销服务部，将保险服务延伸至千家万户。2025年，公司以“多渠道、智能化”的快捷服务和“多元化、个性化”的温暖服务守护民生幸福，截止2025年11月，累计赔付175万人次，赔付金额达47.6亿元，“理赔快、服务暖”成为众多客户的共同感受。

坚守“金融为民”本色，广东国寿持续推动“健康中国”建设，积极助力多层次医疗保障体系建设。2025年，公司承办8个地市的城乡居民大病保险业务，为3253万参保人提供保险保障，累计赔付177.15万人次、赔付金额超11.42亿元。在17个地市承办城市定制型商业医疗保险项目，为全省超1200万参保人提供保险保障，赔付人次110.15万人，赔付金额5.99亿元。积极参与国家创新项目长期护理保险试点，承办广东唯一的广州市长期护理保险委托经办项目，为650万人提供长期护理保险服务。公司携手省妇联开展“她健康•粤幸福”活动，每年为留守妇女免费提供两癌保险，惠及50万名农村妇女，提供保险保障50亿元。

构建“粤式”养老生态，助力长者“老有颐养”

作为全国人口总量第一大省，广东省老龄化态势亦日益凸显，为积极应对“银发浪潮”，完善老年群体保障体系，广东国寿稳步推进养老服务多元化供给。“银龄安康行动”实施已超过10年，根据统计，全省（不含深圳）60周岁以上户籍参保人数近1400万人，覆盖92%的老年人群体，累计赔付金额超27亿元。公司组建了2800人的民生服务专员，打通服务的“最后一公里”，走村入户为广大老人提供贴心保险服务。全省客户服务中心开设“老年人保险理赔绿色通道”，建立“享课堂、享安心、享社交、享舞台”银发“四享”服务体系，开展“长者关爱日”和“长者陪伴课堂”专题活动1272场次。积极参与国家第三支柱养老保险体系建设，为超2万名客户提供个人养老金服务。

注入金融活水，为服务大局贡献国寿力量

广东国寿充分发挥业务功能作用和综合金融优势，在服务实体经济方面，为全省超4万家中小微企业、团体共320万人提供风险保障，累计赔付近1亿元。根据客户需求为绿色产业链上下游企业提供一揽子人身险保障方案，创新推出绿色保险产品“绿色新兴保”，2025年承保绿色保险企业超过620家，提供风险保障517亿元；加大力度支持战略性新兴产业保险服务，承保战略新兴企业超过1160家，提供风险保障1927亿元。“一带一路”境外劳务及商旅人身险业务覆盖268家境外中资企业，覆盖人数超过29106人次，风险保额近 790亿元。

公司积极服务粤港澳大湾区建设，截至2025年三季度末，中国人寿支持大湾区建设存量投资规模达8318亿元，与国寿海外公司合作搭建跨境保险服务平台，为跨境保险客户提供包含医疗门诊预约、理赔直付、跨境理赔查勘及港澳柜面服务。截至2025年10月，公司承保港澳籍客户12.7万人次，提供风险保障超678亿元。

在乡村振兴方面，公司紧紧围绕广东省委省政府关于“百县千镇万村高质量发展工程”的部署，派驻29名驻村干部对接全省32个乡村振兴帮扶点，着力在中国人寿定点对口帮扶点以及监管机构、政府帮扶点等地区开展消费帮扶，2025年消费帮扶金额超560万元；打造“一村一品”乡村振兴品牌，助力农产品销售，也孕育出一批从事农业旅游、农产品加工的小微企业，为本地就业创造了新机会、新平台。

科技赋能服务体验，打造“数字国寿”广东样板

广东国寿致力提升数字化运营，通过技术革新为金融服务配置强大引擎。持续迭代线上服务平台，公司已经建立起包含寿险APP、企业微信、小程序的多维度线上平台，打破时空边界，让服务精准触达用户。2025年，空中客服累计服务14万人次，个人业务无纸化投保率100%，数字核保员带动核保智能审核率提升至95.6%，线上理赔服务率达96%，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。公司成功落地“全流程无人工理赔”作业模式，从客户发起申请至完成结案最快可至38秒，为客户提供优质理赔服务体验。同时，推动“普惠健康保险+健康管理”融合发展，全省合计在办69个医保科技项目，18个基金监管类检查项目，从基金监管到支付方式改革，从智能零星报销到实时一站式结算，全力支持医保惠民政策在省内全面“加速”。

稳健经营引领行业，筑牢高质量发展压舱石

面对大众差异化保险保障需求与不断迭代的行业发展逻辑，广东国寿统筹发展与安全，持续推进以客户为中心的销售转型，营销体系改革向深向实，队伍规模稳居行业首位，新型营销模式布局有序推进。同时，深入推进合规文化建设，加强销售队伍诚信教育，全面提升全员风险合规意识；增强系统刚性约束，实现风险管控前置，加强风险监测，为区域保险市场的高质量发展注入坚实力量。

广东国寿持续完善消费者权益保护制度体系，将消费者权益保护工作要求深度融入公司经营全流程，推动消保监管评价连续多年保持行业领先水平。公司始终坚持以消费者为先，主动畅通投诉渠道，及时回应民生关切，率先建立“代理退保”黑灰产全链条打击机制，为行业打击非法中介探索有效治理路径，切实筑牢消费者保护屏障，为行业生态净化和健康有序发展贡献坚实力量。

结语：迈向新征程

700亿，是里程碑，更是新起点。2026年是“十五五”规划的开局之年，新征程的号角已经吹响。立足广东这片改革开放的热土，中国人寿寿险广东省分公司将继续心怀“国之大者”，坚持“保险为民”，不断拓展保险服务的广度与深度，为广东在推进中国式现代化建设中走在前列贡献更坚实的国寿力量。