优化营商环境 提质增效赋能

■ 阳江日报记者/关雯静

“当日办结拿双证，这速度杠杠的！”在阳西，这句来自经营者的真心点赞，正成为当地市场监管政务服务提质增效的鲜活写照。近年来，阳西县市场监管局全面推行“全程网办+证照联办+全程帮办+云端指导”一体化服务模式，打造“阳西市场监管快办”品牌，全链条助力市场主体办理证照，实现“零见面、低成本、减时限”，跑出准入即准营的“加速度”，为县域高质量发展注入强劲动能。

今年“五一”近郊乡村游来临前夕，塘口镇水南村、织【~字符~】镇大塘尾村等乡村景点不少新开经营门店正紧锣密鼓筹备开业，却被证照办理难题困住。了解到群众急难诉求后，阳西县市场监管局迅速响应、靠前服务，依托“全程网办+证照联办+全程帮办+云端指导”一体化服务模式，全力为经营户纾困解难。过程中，工作人员主动下沉经营点位开展现场预勘，提前上门指导商户整改经营场地存在的各类问题；政务窗口专人全程帮办，指导申请人整理完善申报材料并即时受理；后台审批环节同步推进现场勘察与资料审核，开启延时服务为群众打印证照，直接将原本数天的审批时限压缩至当日办结。

在工作人员高效服务下，4家经营主体顺利办结营业执照与食品经营许可证，如期“持证上岗”，抢抓假期消费商机。“省心又贴心！工作人员主动上门指导，全程跟进对接，所有手续一次性办结，当日完成全部办证流程。既为我们省下大量时间，免去来回跑腿的麻烦，也让我们能专心投入店铺筹备与运营。”水南村森林咖啡屋负责人姚云山对此连连点赞。

这样高效便民的服务场景，是阳西县市场监管局优化营商环境的生动缩影。“我们聚焦减环节、优流程、压时限、提效能，持续推进市场主体登记便利化改革，实实在在为经营主体办实事、解难题。”阳西县市场监管局副局长吴耀浩介绍，以往部分企业、群众因不熟悉证照办理流程与材料规范，多次重复取号、往返窗口办事。

为此，该局整合推出了一体化服务模式，全方位简化办事流程，提升办事效率和服务质量。具体而言，全程网办覆盖从事食品领域的市场主体，营业执照、食品经营许可证、食品生产许可证、食品加工小作坊登记证均能实现全程网办，实现零见面、零跑动、零成本办理；证照联办推行一次申请同时办理营业执照和相关许可证，后台并联审批后，营业执照、许可证、公章等办事结果一次性发放给企业，且支持免费邮寄送达；全程帮办安排专人提供审前指导，协助市场主体修改完善、线上上传申报材料；云端指导依托电话、微信、视频连线远程答疑，指导群众上传资料、完成电子签名等流程。

改革落地后，办事效率实现质的飞跃。过去两证联办约需10个工作日，推出该模式后有效打破审批壁垒，极大程度地压缩业务办理时限，如今最快1日就能完成全部流程。“群众办事跑动次数压缩至‘最多跑一次’甚至‘一次都不用跑’，大大减少了办事跑动次数，提升了企业、群众办事体验和获得感。”吴耀浩说。

一系列便民举措落地见效，持续激发县域市场活力，去年至今，阳西县新登记市场主体超7000户，业务网办率达95%。一体化服务模式不仅大幅减少企业群众办事时间与人力成本，更推动窗口服务作风转变，真正把便民惠民举措落到实处。下一步，阳西县市场监管局将持续优化政务服务流程，不断丰富完善服务体系，持续优化营商环境，激活市场主体发展活力，以高效优质的市场准入政务服务，助力阳西“百千万工程”高质量发展。