萨利米克写的感谢信。
徐贤贤用英文备注药物用法用量。 受访单位供图
阳江日报讯(记者/刘昭融 通讯员/谭兴孚)10月19日中午,市人民医院急诊科上演了暖心一幕:来阳江进行学术交流的巴基斯坦研究者萨利米克,为感谢护士徐贤贤全程用英语协助其妹妹就诊,当场手写英文感谢信。徐贤贤护士自学医学英语服务外国患者的故事,也随这封特殊的感谢信被更多人知晓。
当日上午11时30分许,萨利米克带着因左下肢疼痛十多天的妹妹匆匆赶到市人民医院急诊科。兄妹二人仅能使用英语沟通,面对陌生的医院环境和语言障碍,站在分诊大厅里显得手足无措。此时,正在分诊台值班的徐贤贤察觉到两人的沟通困境,主动上前用英语询问病情。
了解患者情况后,徐贤贤陪同兄妹俩完成就诊全流程:指引他们挂号后带路至外科诊室;医生问诊开单后,再陪同前往放射科进行腰椎CT检查;检查结果显示患者存在腰椎轻度侧弯和骶1椎体隐裂,她又立刻联系脊柱科医生会诊。
会诊后,医生建议通过游泳、平板支撑等康复运动缓解症状,并开具了止痛药。考虑到兄妹俩不熟悉医院环境、看不懂中文,徐贤贤向当班组长汇报后,主动前往药房代为取药,还特意在每个药盒上用英文标注了用法用量,确保患者用药安全。
“亲爱的徐贤贤,我想要赞赏你的出色工作,以及你为帮助和安抚我们而投入的无数时间。非常感谢你,很高兴遇见你。”被徐贤贤体贴入微的服务打动,萨利米克当场找来纸笔,写下这封简短却真挚的感谢信。他提到,此次妹妹突发疼痛,未预约便直接赶来就医,却在市人民医院快速完成检查并获得明确诊断,让他感受到医院的高效与人性化。
徐贤贤回忆,初次萌生学习英语的念头是在2019年,她第一次接诊不懂中文的外国患者。当时值班的医护人员无法用英语与患者直接交流,只能靠手机翻译软件逐字转换,“不仅操作麻烦、耗时长,还可能耽误患者病情”。从那时起,徐贤贤便下定决心自学医学英语,自费购买《门诊英语常用会话》、点读笔等学习资料,利用休息时间反复练习,只为更好地服务外国患者。
“感谢您对我的认可。我将继续学习英语,希望能帮助更多的外国朋友。”收到患者的感谢信,徐贤贤真诚回应。她表示,未来会继续提升英语水平,让更多在阳江的外国友人感受到医疗服务的温度。
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