南方雅苑小区2栋2单元的业主展示评估材料。谭兴孚 摄

阳江日报讯（记者/谭兴孚）近期，阳江12345热线接到江城区城南街道南方雅苑小区2栋2单元的业主来电，称该栋业主有强烈意愿加装电梯，但筹备近2年时间，一直无法实现，希望相关部门协助该栋业主安装电梯。为此，市政府热线服务中心于4月29日召集有关部门到诉求现场核查情况。

当天下午，记者来到现场看到，市政府热线服务中心、市自然资源局、市住房和城乡建设局、市市场监督管理局、市消防救援支队、江城区政务服务数据管理局、江城区城南街道办事处等部门工作人员到场。

据悉，南方雅苑小区位于市区东风二路，共有19栋400多户，由于该小区已有接近20年的楼龄，原本设计全部是步梯房，随着年龄增大，不少业主都有加装电梯的强烈意愿。

2栋2单元业主李先生表示，该栋除一楼商铺外，二楼以上还有5层共计20户住户，由于老人较多，每天爬楼梯上下楼十分不便，其中4楼有一户88岁的独居老人，每天倒垃圾需要邻居帮忙，大家都有加装电梯的迫切需求。2022年7月，该栋20户业主一致同意加装电梯，并完成了签名和筹款。之后，李先生等人还准备了房屋图纸、评估材料等，走访多个部门却一直没能解决这个诉求。

对此，市自然资源局工作人员表示，根据《阳江市建设工程规划许可证豁免项目清单（第二版）的通知》的有关规定，在小区建设用地红线范围内，符合相关规定的前提下，既有住宅加装电梯工程，免于办理《建设工程规划许可证》；市住房和城乡建设局工作人员表示，电梯完成竣工验收才由住建部门备案；市消防救援支队工作人员表示，在公共空间加装电梯，要保障消防通道宽度不小于4米，根据现场情况看，2栋2单元加装电梯不存在影响消防通道的问题。

问题到底出现在哪里呢？该小区业主委员会负责人表示，目前该小区已经有4栋楼成功在楼内加装了电梯，而2栋2单元情况不同，需要加装在公共过道上。这就涉及到公共利益的问题，需要小区全体业主表决，要得到多数业主同意才能实施。

市政府热线服务中心相关负责人表示，经过现场协调，接下来由当地社区居委会牵头，小区业主委员会组织全体业主进行表决，该中心将持续关注该诉求的解决。