阳江日报讯（记者/吴晓霞）“没走高速公路为什么会收到ETC扣费短信？”市民苏女士10月13日向本报“民生热线”反映，称自己驾车在市区行驶时，却连续收到两条ETC扣费短信。这到底是怎么回事？

苏女士称，13日傍晚，她驾车正在市区行驶，却连续收到两条ETC扣费短信。记者从苏女士收到的短信看到，一条是银行账户13日17时50分2秒ETC通行费（广东联合电子服务股份有限公司）支出19.95元，另一条是银行账户13日17时57分23秒ETC通行费（广东联合电子服务股份有限公司）支出19.95元。

记者就此向联合电服阳江营业部了解相关情况。该营业部总经理梁超溢介绍，出现这种情况，或是银行延迟结算，扣款时间不一定是当前的通行记录，而是扣取之前的ETC通行费。高速公路ETC收费是“先通行后付费”的模式，非实时在线扣费，这就使得车主行驶高速公路的时间和从ETC绑定的银行卡扣费时间不同步，结算有延迟。建议车主查询扣费明细。

据了解，银行下发扣款短信的时间并不是实际通行高速公路的时间，高速公路通行流水是先由收费站传送至高速公路管理机构，再由该机构传送至银行，银行收到流水才会产生扣费，且不同的银行扣费时间不尽相同，多数银行的ETC卡并不是当天扣款，有的是次日扣，有的是按周扣，还有的是按月扣。

梁超溢提醒，车主如果对自己的ETC扣费有疑问，可以致电96533进行咨询或微信关注“粤通卡小程序”，点击“服务”中的“扣款情况查询”，可查询到车辆ETC通行时间、扣款时间等通行记录和扣费信息，如核对扣款明细确实发现错误扣款、重复扣款可致电0662-3366839进行退费申请，或通过“粤通卡小程序”“服务”中的“资金交易”“退款申请”栏，进行自助退费申请。