出差忘带身份证，找闪送员送到机场；想买生鲜、零食又懒得出门，找外卖小哥代买……近几年，同城配送市场日渐壮大，随着同城跑腿平台崛起，快递和外卖巨头也纷纷争抢这块“大蛋糕”。（5月8日《北京日报》）

正如媒体报道，这种花钱买时间的“跑腿”服务，目前还处于监管真空，服务质量和信息安全如何保障，成为消费者担心的问题。的确如此，同城配送涉及物流、交通等多种场景，到底由谁监管、如何监管，目前谁也说不清。据《2018上半年中国即时配送市场监测报告》显示，34.3%受访用户遇到过货物安全问题，56%的用户遇到过货物损坏情况，52.4%的用户遇到过文件、证件等重要信息被暴露的情况。“跑腿”生意虽然有着强大的市场需求，且投资者也乐于倾向于这片市场蓝海，但缺失规范难免会让消费者消费体验不佳。

“跑腿”生意实现持续健康发展须筑牢规范基石。其一，需从法律规范上补位。据悉，商务部流通业发展司牵头的《同城物流配送服务规范》已于去年7月立项，拟于今年完成起草工作。随着行业规范的出台，同城配送行业有望有章可循，而“跑腿”行业中存在的公司资质不全、业务重叠严重等问题，就能得到有效治理。其二，行业自身也当自强。在追求做好个性化服务的同时，更应在服务品质上着力，力争在服务安全性、标准化上寻求突破。其三，借力科技创新。如京东快递“鸡毛信”可实现实时追踪包裹；美团外卖跑腿代购均由平台培训后认证的骑手服务；闪送平台则引入了人脸识别系统，这些均可以给消费者安全感，无疑值得借鉴。

毋庸置疑，即时配送已成为市场抢手的蛋糕。有数据显示，2018中国即时配送行业用户规模达3.55亿人，由此不难预言，“跑腿”生意的发展潜力是巨大的。当然，行业的发展永远离不开“规范”二字，故此，这也就需要补齐法规、监管等短板，更好地促进行业向好发展。

李 雪