↑ 工行阳江分行成为广东省首家实现绿电消费的碳中和金融机构。

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近十年来，工行阳江分行在监管部门和上级行的支持和指导下，积极主动配合阳江市委、市政府“两个定位”发展要求，围绕“与客户共同成长 靠服务创造价值 因地制宜服务实体经济”的主线，充分发挥党建引领作用，不断加大对地方实体经济的金融支持力度，提升金融服务水平。

坚持党建引领促发展

在监管部门和上级行党委的引领下，工行阳江分行近十年来持续加强党的建设，积极创建分行特色党建品牌，不断将党的政治优势、思想优势和组织优势转化为分行的发展优势。一是注重践行金融工作的政治性和人民性，围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，积极响应稳住经济大盘的号召，切实提升金融服务质效。二是为把党的建设工作融入经营工作中，推动政治建设与经营管理相融互促。按照“党建+”和“共创 共建 共享”的思路，积极与30多家外部企事业单位进行党建共建，通过党建平台的交流融通，努力实现资源共享、优势互补、发展共促，构造新的银政、银企关系，推动与重点客户的全面深入合作；同时在行内通过分行机关部室党组织结对子精准帮扶基层网点，开展深度党建共建，不断加强自身的思想认识，提升服务基层水平和效果。三是坚持“支部建在网点、支部建在部室”，目前，该行已实现“四个100%”目标，即有效机构党支部覆盖率100%、有效机构一把手党员占比100%，网点负责人党员占比100%、网点党员覆盖率100%。

↑ 工行阳江分行开展“工享百万客户爱购缤纷夏日”专项活动。

绿色金融特色发展初现成效

工行阳江分行持续深入贯彻“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，该行在清洁能源、污水处理、垃圾处理等绿色经济领域的贷款余额，从2012年末的3亿元增加至2022年9月末的59亿元，年均增速为37%。特别是自2021年下半年以来，该行充分把握绿色金融发展的历史机遇，树立了打造“绿色金融特色发展行”的经营目标，不断拓宽绿色金融内涵，成功落地广东省和工行系统首笔可再生能源确权贷款，先后成为全国首批运用人行碳减排支持工具资金支持新能源发电企业的银行和全省首家使用中国绿色电力证书（GEC）实现绿电消费的碳中和金融机构，还设立了阳江地区首家挂牌的“绿色支行”，并重点围绕清洁能源、绿色基建等领域加大信贷投放，实现绿色信贷余额净增超32亿元。2022年9月末，该行绿色信贷余额分别占各项贷款和公司贷款总额的约三成和六成，均为广东工行系统最高。

重点领域融资支持力度不断加大

工行阳江分行始终秉承“不唯行业、不唯大小、不唯所有制、只唯优劣”的方针，聚焦五金刀剪、电力工业、合金材料、风电装备制造、服装鞋帽、食品产业等地区战略性支柱产业和新兴产业的产业状况，主动对接地方重大项目，加大对交通运输、清洁能源、城市基础设施、幸福产业、制造业等领域的支持力度，为实体经济注入“金融活水”。近十年该行累计向上述重点领域投放贷款超200亿元，重点领域贷款余额由2012年末的21亿元增加至2022年9月末的85亿元，近十年平均增速达16%，高于全部公司贷款平均增速7个百分点，在公司贷款总额中的占比超八成。同时，该行还与阳江市农业农村局、供销合作联社签订全面战略合作协议，将提供200亿元及30亿元的信贷资金支持乡村振兴与三农事业，并积极对接政府部门、行业协会、商会组织，通过网贷通、e企快贷、e抵快贷、税务贷、粤农e贷等一系列线上融资产品满足小微企业及个体工商户的信贷需求。截至2022年9月末，全行涉农贷款余额近37亿元，较年初净增超过10亿元，增幅达38%；普惠贷款余额15亿元，较年初净增近5亿元，增幅达46%。

↑ 支持南网阳江抽水蓄能电站建设。

减费让利

提振居民消费信心

工行阳江分行积极响应国家减费让利政策，不断巩固减费让利措施，目前个人贷款、普惠贷款的押品评估费、抵押登记费等相关费用已全部由本行承担，有效降低了客户融资成本。新冠肺炎疫情发生以来，该行加大对受疫情影响较大行业和企业的纾困力度，对住宿、餐饮等领域的小微企业实施差异化利率管理，同时做好因疫情影响的贷款客户的还款服务保障工作。此外，该行认真贯彻落实“广东工行助粤20条”，围绕地区居民消费复苏和助力商业恢复等重点领域和关键环节，推出了“惠民、助商、纾困”10条专项活动，其中通过开展“爱购周末”品牌活动，给予消费者满减补贴，取得了良好的消费提振效果，参与市民已超3万人；为助力新市民“住有所居”，今年来多次下调了个人住房贷款利率报价标准，并在不增加贷款手续的情况下，通过“爱家”综合消费分期为新市民解决安居住房和日常消费的金融需求。

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提升人性化服务水平

温暖客户

工行阳江分行聚焦解决客户服务痛点，从服务面貌提升、服务技能提高、服务环境优化等方面持续提升客户服务质效，以真诚服务打造群众身边有温度的银行。一是加强“一老一少”关爱，增设爱心窗口、爱心座椅，为老年客户提供手机银行大字模式、语音功能办理业务等智能化金融服务和老花镜、放大镜、轮椅等设施，为儿童提供小型图书室、母婴室等设施。二是加强户外工作者关怀，建立了七个“工行驿站”，为网约车司机、快递员、外卖配送员、环卫工人等户外工作者提供沙发座椅、靠枕、毛毯、手机充电站、茶水间等设施，提升客户的服务体验。三是积极保护金融消费者合法权益，挂牌成立了阳江地区首家金融消费者权益保护中心，并做好金融知识宣传普及教育服务，在对到店消费者开展金融知识宣传的同时，通过进社区、进企业、进学校、进农村、进家庭，用专业知识为群众扎实开展消费者权益保护宣教和志愿咨询服务，有效提升了人民群众金融知识水平和风险防范意识，助力营造和谐、理性的金融消费生态环境。

十年是里程碑，也是新起点。工行阳江分行将始终坚守“与客户共同成长 靠服务创造价值 因地制宜服务实体经济”的理念，继续立足地区资源禀赋，持续创新，不断提高金融服务水平，用实际行动书写高质量发展新篇章。