为切实下沉金融服务、倾听客户心声、夯实基层服务质效，近期，邮储银行阳东支行行长庄志访带队前往大沟支行，以“大堂经理”身份开展“行长值大堂”活动，将优质服务与精准指导送到乡镇服务一线。

活动现场，庄志访行长身着工装，热情接待每一位前来办理业务的客户，用亲切的问候拉近与乡镇群众的距离。“阿姨，您是来支取养老金吗？自助机具办理更快，我带您过去”“大叔，您咨询的农户贷款业务，我给您详细说说申请条件”，他主动引导客户分流、协助填写单据，耐心解答存款理财、信贷服务、适老化便利措施等咨询，细致了解客户在业务办理中的需求与建议，用实际行动传递国有大行的服务温度。     

在服务间隙，庄志访行长与大沟支行负责人开展座谈交流，结合乡镇客户需求特点，提出要深耕“三农”金融市场，优化特色产业信贷产品适配性，强化公私联动与客户分层服务，切实提升金融服务的精准度与实效性，为网点高质量发展“把脉支招”。

此外，庄志访行长还实地察看了大沟支行营业大厅、办公区域及设备运行情况，详细询问前期台风过后网点恢复重建的进展，重点了解基础设施修复、安全保障措施落实等情况。他强调，要时刻绷紧安全生产弦，持续完善应急处置机制，确保网点运营安全稳定，为客户与员工营造安全可靠的服务及工作环境。

此次“行长值大堂”活动，不仅让客户感受到了邮储银行“接地气、有温度”的金融服务，更通过一线调研找准了服务提升与业务发展的发力点。未来，邮储银行阳东支行将持续深化“行长值大堂”常态化机制，推动管理干部下沉基层、服务前移，不断优化乡村振兴金融服务体系，以更优质、高效、便捷的金融服务赋能乡镇经济发展，彰显国有大行的责任与担当。

（通讯员 刘欣）