阳江日报讯（记者/黄方盈）“订购容易退订难！我开通的视频软件会员在我不知情的情况下自动续费，并且关闭选项很难找。”近日，市民关女士致电本报民生热线反映，称她开通的视频平台自动扣费前没有短信或其他形式的提醒，并且在APP页面中，取消自动续费选项过于隐蔽，按照提示也没有找到退订选项。

据关女士介绍，手机上的APP已成为公众获取各类信息的重要渠道。不论是娱乐社交类，还是学习资讯类的APP，都推出了提升体验感和功能更齐全的会员机制，并推出各种包月优惠活动以吸引用户，于是不少用户被吸引而开通会员。然而，提前一天扣费，到期悄悄自动续费，取消订阅步骤烦琐……用户购买APP会员的初衷是为了获得更优质的体验，但实际情况却给部分用户带来小额经济负担和困扰。

在采访中，还有市民反映，APP开通会员的页面设计得简洁易懂，而取消自动续费的页面设计却像是一个迷宫。部分APP的“取消自动续费”功能像是被隐藏了一样，没有直接一键退订的选项，而需要找到4级或5级界面，才能找到退订按钮。有些APP关闭会员服务，需要到第三方支付平台或者通过手机的订阅功能跳转多步进行退订。虽然能成功取消续费，但是体验感较差。

APP自动续费功能在一定程度上增加了用户的黏性，但是这种做法也存在一些问题。遇到“续费陷阱”的市民彭先生认为，自动续费功能容易让用户产生误解，认为自己没有主动选择续费，却被扣除了费用，从而产生不满。而且，取消自动续费的步骤过于繁琐，让用户感到不便，也会降低用户对APP的信任度。

如何避免消费者因为不清楚或者误导性的自动续费而产生经济负担呢？市消费者权益保护委员会建议广大消费者，在开通APP会员之前，务必审慎阅读其服务条款和隐私政策，尤其是关于自动续费的详细规定。建议消费者选择那些退订流程明确、价格合理的APP，避免使用退订过程复杂或费用设置不合理的应用。鉴于部分APP通过微信或支付宝等支付平台进行扣款，消费者可在相应支付工具中关闭自动续费功能，或在软件内部设置中查找并取消自动续费选项。此外，利用手机内置的提醒功能，定期检查个人订阅状态，确保在订阅到期前及时作出续订决策。

如果消费者发现APP存在不当的自动续费行为，如未提前通知就续费、无法找到退订路径等，可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。消费者可以关注相关法规的发布和实施，以便更好地维护自己的权益。