五谷小区。

五谷小区出入口。 陈海涛 摄

民生调查

“又停电了……”“晚上7点多开始停电，一直到10点，中间来了两次电，加起来不到10分钟。”9月6日晚，阳东区东平镇五谷小区的业主微信群又一次因为停电的事“炸开了锅”，有业主抱怨说自己住在“难民小区”。数月来，五谷小区频繁停电，让住在这里的人感觉到生活不便。除此之外，小区居民还向记者反映了用水不正常、物业收取水电费高于标准定价、小区管理不善等问题。

阳江日报记者/陈海涛

苦恼

小区频繁停电得靠人工抽水

水电问题是五谷小区居民最急切想要解决的问题。小区业主张先生住在其中一套单元房里，他告诉记者，由于开发商在小区建设时只是报装了低压三相供电，至今未完善小区电力设施。今年夏季用电高峰时期，小区用电负荷不断增长，因电压不足，小区各户时常跳闸停电，生活十分不便。“每周至少停电两次，停电时长有时几十分钟，有时好几个小时。”

8月31日，记者来到五谷小区了解情况。小区内四五名业主均向记者反映，停电问题给他们的日常生活带来了很大的困扰——“孩子还小，夜里停电没有风扇、空调根本睡不着。”“刚要洗澡，停电了。”“黑灯瞎火，只能打开手机灯照着吃饭。”

记者了解到，五谷小区始建于2010年，由阳江市同丰房地产有限公司开发建设。小区建筑占地面积6556.7平方米，总建筑面积32744.88平方米，其中联体住宅58户，单元式住宅156户。单元式住宅一共有4栋——分为A、B、C、D栋，都是6层高的步梯楼房。

采访当天，多名业主还向记者反映A、B两栋单元式住宅用水不稳定的情况。张先生等多名业主带记者来到B栋楼顶，这里的消防池成了住户们的供水池。业主们说，物业管理人员夜里抽水到消防池，供水给A、B两栋的住户。

记者从小区一名保安口中证实这一情况。该名保安告诉记者，夜里一两点左右，物业值班人员需手动启动水泵抽水，抽水作业一般要四五个小时。白天不能抽水，因为会影响靠近小区入口的C、D两栋单元式住宅的用水。“一条水管的水，供应了C、D栋，就满足不了A、B栋，只能利用夜间的时间抽水，错峰供水。”该名保安说，如果A、B栋的住户白天把水池里的水用完了，就没水用了，只能等夜里抽水。

质疑

物业代收水电费高于标准定价

面临用水用电难题是一方面，更令五谷小区业主们不满的是，他们发现自己每月向小区物业缴纳的水电费，比供电、供水部门所设定的收费标准要高出至少三分之一的价格。

业主茹先生拿出一张收据单，说每个月物业管理人员会向住户收取水费、电费、管理费、摩托车（小车）月租车位费等费用。其中，水费按3.1元/立方米、电费按0.9元/度收取。实际上，业主们到东平水厂、东平供电所查询该小区缴纳的水电费明细，得知该小区缴纳水费的平均单价比他们缴纳的要低。

采访当天，记者分别到东平水厂、东平供电所向工作人员核实该小区的水费、电费缴纳情况。在东平水厂，工作人员向记者提供了五谷小区今年3月至6月的用水情况。其中，3月至4月用水总量为1550立方米，平均单价为1.68元/立方米；5月至6月用水总量为1788立方米，平均单价也是1.68元/立方米。此外，该小区5月至6月还产生了135.53元的滞纳金。“该小区的水费每次都要催缴。”东平水厂一名工作人员说。对比之下，业主们每立方米的水费多缴纳1.42元。

东平供电所也向记者提供了该小区2020年11月、2021年7月的用电情况。2020年11月，五谷小区合计用电量26650度，平均电价约0.61元/度；2021年7月，五谷小区合计用电量47485度，平均电价约0.61元/度。对比之下，业主们每度电多缴纳大约0.3元。以7月的用电量来算，物业代收电费总额比物业向供电部门缴纳的电费总额多出14200余元。

张先生、茹先生等多名业主认为，小区物业存在乱收费的行为。张先生告诉记者，他们每月按大约1元/平方米的价格缴纳物业管理费，同时缴纳比标准定价更高的水电费，却享受不到应有的服务，小区环境卫生差、消防设施不完备、电力设施未完善、业主用水难保障等问题一直得不到解决。

在多名业主的带领下，记者在小区内转了一圈，发现该小区内部卫生环境较差，部分楼房还是“烂尾楼”，地面上堆放着一些杂物，绿化带大多长着杂草。业主们告诉记者，该小区的物业由一名邓姓人员负责，但他长期在外工作，小区相关的管理工作交给他的两名亲戚负责，另外聘请了3名保安负责监管人员出入等安全工作。

9月6日至8日，记者尝试电话联系该小区物业管理负责人邓先生，但其手机均处于关机状态，添加其微信也一直未通过验证。记者从市区部分小区了解到，小区物业一般是按照自来水厂标准定价代收水费，而电费则由供电部门直接收取，其中不会产生额外差价。

期盼

早日解决小区

用水用电问题

关于五谷小区的用电情况，东平供电所回应称，该小区从建设至今，所有住户一直由开发商供电，使用的供电电源是建设小区时报装的三相电表。经了解，随着小区住户增加，用电负荷增长迅速，造成了三相电表后用户产权线路分路开关经常跳闸，从而出现经常停电的问题。

东平供电所相关负责人表示，根据阳江市政府《全市住宅小区供电设施投资建设及产权归属管理工作会议纪要》要求，按照“谁开发谁负责建设小区供电设施”的原则，需由各房地产开发企业负责筹集建设资金来建设和完善小区供电设施。五谷小区当初开发建设时报装了三相电作为基建用电，但小区建成后，开发商一直未完善小区电力设施和报装居民永久用电，供电部门无法对该小区电力设施和用电户进行接管。

五谷小区的业主们还有另一个疑问。他们向开发商购房时，每户都缴纳了5000元的水电报装费，目前小区单元式住宅的业主有近100户，这其中的水电报装费用有近50万元，为何小区供水、供电设施仍未完善？

记者联系到五谷小区开发商黄先生。黄先生表示，五谷小区单元式住宅开售时，向购房者明确说明要缴纳物业维修基金、办证费、水电报装、房屋保险等费用，购房者同意缴费，才达成交易。公司向业主收取每户5000元的水电报装费用，是基于小区建设时铺设水、电线路的投入成本。在开发商撤场前，五谷小区用水、用电正常。针对供电部门所提出的“开发商需完善小区电力设施”，黄先生表示目前其公司未有建设变压器等供电设施的意向。

9月7日，五谷小区一名业主告诉记者，当天东平镇政府相关人员到小区走访调查，他们已如实向政府部门反映小区内存在的问题，希望问题早日得到解决。