为积极响应阳江市“汇聚你我之力•共创全国文明城市”为主题的文明创建攻坚行动，广发银行阳江分行提高站位、统筹安排、齐抓共管、落实责任，以文明创建、优化形象、志愿服务为抓手，强化自身建设，扎实推进阳江市全国文明城市创建工作。

文明创建，夯实创文责任。广发银行阳江分行认真传达学习2021年阳江市创建全国文明城市推进工作会议精神，夯实创文责任。用好营业网点创建阵地，在网点LED显示屏宣传文明城市建设标语，并在显著位置展示与城市景观风貌相融合的公益广告、行业规范，营造浓厚的创建氛围。工作人员穿着志愿者服和佩戴志愿者绶带，关注办公场所的设施使用情况，推进创文工作的常态化开展。

优化形象，彰显行业特色。着力提高营业网点工作人员的服务质量，加强客户引导，及时做好分流工作，完善客户一米线等候区域，明确着装标准和行为规范，每天查看客户意见薄，并组织分支机构主要负责人召开消费者权益保护与服务工作，总结上半年消保与服务开展情况，推进下阶段工作实施，强化“以客户为中心”的服务文化，全面提升消保与服务工作水平。

志愿服务，承担社会责任。广发银行阳江分行切实负起主体责任，主动加强与挂钩联系单位的沟通对接，该行党委书记、行长亲自到创文挂钩单位闸坡北环社区了解创文工作情况，并组织志愿者积极配合做好阳江市创建全国文明城市迎检工作。该行志愿服务分队到创文挂钩单位开展为期9天的环境卫生整治，对道路周边的卫生死角、垃圾杂物和蚊虫孳生地进行清洁整治，营造清洁的良好环境，进一步巩固创文成果。