阳江日报讯(记者/陈子玲)记者从市市场监管局获悉,今年春节假期,全市市场监管系统受理投诉举报173件,为消费者挽回经济损失1459.

春节假期全市市场监管系统及时处理消费者投诉举报

营造安全和谐的节日市场消费环境

2026-02-28 来源:阳江新闻网

阳江日报讯(记者/陈子玲)记者从市市场监管局获悉,今年春节假期,全市市场监管系统受理投诉举报173件,为消费者挽回经济损失1459.9元,切实保护消费者合法权益,营造安全、和谐的节日市场消费环境。

春节期间,全市市场监管系统严格落实春节期间24小时值班制度和领导在岗带班制度,充分发挥12315、12345投诉举报热线和平台作用,及时处理消费者投诉举报,维护消费者合法权益。受理的173件投诉举报中,投诉为132件,举报为41件。接到投诉举报后,市场监管部门及时与商家沟通、协调,积极帮助消费者解决问题,为消费者挽回经济损失1459.9元。

市市场监管局有关负责人介绍,每逢节假日旅游住宿市场迎来高峰,建议消费者预订酒店时优先选择证照齐全、信誉良好的酒店,或在正规在线预订平台预订,预订前仔细核对并确认房型、入住与退房具体时间以及节假日期间房价的特殊调整规则等,妥善保管合同、定金/订金收据、发票、电子订单截图、与商家的聊天记录、宣传页面截图等。如发生消费纠纷,及时与商家协商,协商无果可拨打12345或12315投诉举报,依法维护自身合法权益。


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