服务区内，志愿者在指引车辆有序停放。 梁文栋 摄

■ 阳江日报记者/张影

5月3日，“五一”小长假第三天，民众出游热情依旧高涨，高速公路服务区车辆络绎不绝。我市各大服务区推出一系列暖心服务和便民举措，为人民群众提供更加安全、便捷、舒适、高效的出行环境，让群众在旅途中感受到家的温暖。

当天上午10时30分许，在阳江服务区入口处，记者看到交警、路政工作人员以及志愿者正顶着烈日疏导交通，来往的车辆在他们的指挥下有序通过。服务区内，由志愿者和服务区内工作人员组成的交通指挥组不间断地对车辆进行疏导，巡防巡查，确保服务区进出口和行车道安全畅通，车辆有序停放。

进入服务大厅，大厅显眼位置设有“咨询台”，免费供应茶水，配备医药箱和轮椅等，志愿者贴心提供路况咨询等便民服务。“作为一名青年志愿者，用自己的力量为家乡作贡献感到十分荣幸。”志愿者叶娥是一名返乡大学生，此次志愿活动中，除了为旅客提供暖心服务，她还积极向外地游客推介阳江美食、美景和文化。

“服务区很干净，服务到位，尤其充电桩数量充足，不用排队，缓解了我们新能源车主旅途中的充电焦虑。”来自湛江的旅客健语对阳江服务区的环境和服务赞不绝口。“在人流量这么大的情况下，卫生还能保持这么干净，秩序如此井然，很难得。”一旁，健语的女友表示，阳江服务区给她留下了很好的印象。

“‘五一’假期以小车居多，大车相对较少，针对这一特点，我们对服务区停车位进行了优化，临时将部分货车车位改为小车位，阳江服务区共新增200多个小车车位。”阳江服务区经理林桂波介绍，为更好服务群众，服务区除全员在岗之外，还临时聘请了协管员和保洁员，引导车辆合理停放，为群众提供干净舒适的休息区。

除了提供吃饭、加油、充电和热水等服务外，阳江服务区还配备了母婴室、司机之家、第三卫生间等便民服务设施，满足不同群众的需求。同时，设立阳江特产及农产品展销区，并把阳江民俗文化和非遗特色等融入其中，助力阳江乡村振兴工作。

阳西服务区在提升服务质量方面也做足了文章。除了免费供应茶水，提供轮椅、拐杖、雨伞等服务外，阳西服务区内还设置了阳西文旅宣传展板，一旁放着“阳西旅游口袋书”小册子，里面图文并茂地展示阳西旅游示意图以及旅游线路推荐等，让群众感受当地多样的文旅魅力。

阳江服务区和阳西服务区是我市多措并举提升服务区服务质量的生动缩影。 

高速公路服务区是保障旅客顺利出行的重要场所，也是展示城市形象、促进地方经济发展的重要窗口。市交通运输局有关负责人介绍，阳江辖区共有高速公路服务区16个、停车区4个，设置小型客车停车位总数2897个，投入运营充电桩223个，充电车位415个。

为提升我市高速公路服务区管理水平和服务质量，提升人民群众交通出行品质，今年4月，市交通运输局、市公安局、市生态环境局、市农业农村局、市文化广电旅游体育局、市市场监督管理局、市城管综合执法局、团市委等八部门印发《阳江市高速公路服务区服务提升行动方案》，从2025年起，在全市所有高速公路服务区（含停车区）开展服务提升行动，包括加强汽修店管理、提升服务区服务质量和管理水平、加大市场监管力度、加强服务区交通及治安管理、推动服务区升级改造、持续开展青年志愿者进服务区活动等内容。

“高速公路不仅是归乡的通道，更是文明传递的驿站。”团市委有关负责人介绍，“五一”期间，团市委联合各县（市、区）团委在全市高速路服务区设13个点开展“温暖旅途，情满高速”志愿服务活动，提供引导咨询、秩序维护、文明宣传等服务，成为节日里一道亮丽的风景。