阳江日报讯(记者/梁驰)随着高考、中考相继结束,毕业游、亲子游被不少人提上日程,飞机出行热度不断攀升。但如果行程临时改变,订好的机票改签或退票要付费,怎么办?7月24日起,中国东方航空及其旗下上海航空上线“珠三角区域通”产品,旅客如果在广州、深圳、珠海等珠三角机场出行,起飞前4小时出发地可互相免费更换一次。
“珠三角区域通”产品,即旅客购买东航、上航实际承运,珠三角区域内机场始发或到达的国内单程航班客票后,若有变更珠三角区域内机场的需求,可在原航班计划起飞时刻前4小时(含),使用相同证件,在原票出票渠道新购买一张原航班当日或前后1天内、从其他珠三角区域内机场至相同到达地,或从相同始发地至其他珠三角区域内机场的国内单程航班客票,并且旅行完毕后,原票可全额退款。原票每张客票仅限一个国内航段,且不包括不得退票的客票。
比如,旅客黄女士购买了一张东航7月25日从广州飞往北京大兴机场的航班客票,但7月24日临时因工作原因变动,她需要在原计划时间推后一天从深圳出发。现在,她可以在7月24日购买一张7月26日深圳—北京大兴的机票,并取消原航班行程订座。7月26日,当她使用新机票抵达北京之后,再办理此前所购买的7月25日广州—北京大兴的退票。在退票理由上选择“区域通”选项,并注明自己新买的深圳—北京大兴“781”开头票号,即可享受“使用新票,原票全额退票”的政策。
这是东航机票“用新退旧”创新服务产品落地的第三个“经济圈”。此前,东航、上航已推出了“长三角区域通”和“川渝区域通”产品,其中“长三角区域通”涵盖上海、江苏、浙江、安徽四省市所有机场,“川渝区域通”涵盖四川、重庆所有机场。而“珠三角区域通”产品适用的珠三角区域内民航机场包括广州白云国际机场、深圳宝安国际机场、珠海金湾机场、揭阳潮汕国际机场、湛江吴川国际机场、惠州平潭机场等。
值得注意的是,不同区域通产品不得同时使用,如广州—上海航线,既适用珠三角区域通又适用长三角区域通时,仅限二选一进行航点变更。
“‘珠三角区域通’服务将带给广东旅客更好的出行体验,‘用新退旧’进一步优化了机票退改服务,为旅客节省时间和金钱。”据市区某旅行社工作人员介绍。今年暑期,国内长线游预订火热,游客倾向于选择具有特色的高品质旅游产品,除了重庆、西安、长沙等热门旅游城市,青海、新疆、内蒙古等远距离旅游,目的地也十分火爆,因此游客乘坐飞机出行的需求大大增加,“珠三角区域通”产品不仅节约了旅客的退改签费用,也方便了旅行社规划行程。
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